Quality Specialist im Customer Service Team (w/m/d)

Wien

Januar 17, 2023

Quality Specialist im Customer Service Team (w/m/d) in Vollzeit

Qualitätssicherung im Customer Service Team und bei unserem Outsourcing Partner – mit Fokus im B2C Bereich
Erstellung von Auswertungen und Analysen zur Qualitätsverbesserung
Projektmanagement
Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings im Customer Service Team & bei unserem Outsourcing Partner
Entwicklung und Umsetzung neuer und kreativer Wege zur Wissensvermittlung
Erste/r Ansprechpartner:in (w/m/d) zu anderen Abteilungen und dem Headquarter
Tagessteuerung

Erfahrung im Kundenservice
Strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung mit unternehmerischem Denken
Kommunikations- und Organisationstalent mit starker Motivation
Affinität für Zahlen und Systeme (z.B. Excel) & eine ausgeprägte Analysefähigkeit
Lösungsorientierung & Hands-On-Mentalität
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgezeichnete MS-Office Kenntnisse

Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
Arbeiten in einem engagierten und motivierten Team
Flexwork mit Homeoffice-Möglichkeit
Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen
Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung
Zahlreiche attraktive Benefits
Ab EUR2.400 brutto/Monat (Vollzeit) sowie ein attraktiver, leistungsorientierter Bonus

KARRIERE MIT NACHHALTIGKEIT:

Wir setzen lokale und globale Maßnahmen in 3 Bereichen:

Gemeinschaften: verbesserte Lebensgrundlagen für Kaffeebauern und ihre Gemeinschaften in den Kaffeeanbaugebieten
Kreislaufwirtschaft: Recycling-System mit über 2000 Sammelstellen in Österreich um Wertstoffe in den Kreislauf zurückzubringen
Klima: Reduktion des CO2-Fußabdrucks jeder Tasse Nespresso Kaffee um 24% seit 2009 und ambitionierte Pläne zur weiteren Reduktion

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