Für unser Schwesterunternehmen, die easyname, sucht Herold eine/n IT-Support Agent:in (w/m/d).

easyname ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien, wurde 2006 gegründet und gehört seit dem Jahr 2020 zur international agierenden dogado Unternehmensgruppe.

easyname hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Erstellen und Betreiben von Webseiten für Kunden so einfach wie nur möglich zu gestalten. Ihr Glaube ist, dass das Internet für alle zugänglich und einfach zu verwenden sein sollte.

Mit diesem Wissen zu hochverfügbaren und skalierbaren Systemen unterstützen sie mittelständische und große Unternehmen dabei, Infrastruktur zu konzipieren und zu betreiben. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden bei den stetig wachsenden Anforderungen an das Hosting ihrer Applikationen und IT-Systeme bestmöglich zu unterstützen.

Die Unternehmensgruppe dogado betreut mittlerweile 229.000 Kunden und beschäftigt über 580 Mitarbeiter an 6 verschiedenen Standorten.

IT-Support Mitarbeiter:in (w/m/d) – easyname

Wien / Start ab sofort / Vollzeit

Deine Aufgaben:

Als IT-Support Agent:in in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Nach unserem Leitsatz „Echter Service“ erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden Support.
Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben:

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.
• Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden.
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
• Du unterstützt deine Kolleg:innen teamübergreifend bei Kundenanliegen.

Dein Profil:

• Ein kundenorientiertes Mindset
• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Der Wunsch, wertvolle und nachhaltige Lösungen zu finden
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
• Erfahrungen mit Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, usw., sowie diversen Webanwendungen (WordPress, Joomla, …)
• Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
• Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, …)

Unser Angebot:

• eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
• ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
• jährliches Weiterbildungsbudget
• einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Freiräume für Ideen und Initiativen
• einen familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz
• variable Zuverdienstmöglichkeiten
• einen elektrisch höhenverstellbaren Tisch und ergonomischen Stuhl

MITARBEITER-BENEFITS

• Möglichkeit, in Remote Work zu arbeiten
• unvergessliche Team-Events (während COVID-19, natürlich digital!)
• Geburtstagsgutscheine (wir feiern deinen Tag mit dir!)
• betriebliche Altersvorsorge
• exzellente Verkehrsanbindung (Hauptbahnhof Wien)
• kostenlose Getränke und frisches Obst
• Verpflegungszuschlag (Kantine im Gebäude) Fahrradraum im Gebäude (inklusive Duschen)

Weitere Benefits:

Laut Kollektivvertrag IT beträgt das Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis in der Einstiegsstufe mindestens EUR 2.223 EUR, in der Regelstufe mindestens EUR 2.753,– brutto/Monat.

Dein Karrierekontakt:

Kirsten Möhlmann
Generalistin People & Culture
+43 (0)5 0485-30581
+43 (0)5 0485-30581

Region:

Wien

Abteilung:

easyname

Kategorie:

Vollzeit

Start:

sofort

Weitere Infos:

www.karriere.herold.at
www.herold.at
www.herold.at/marketing

Job teilen:

Herold ist ein Unternehmen, welches Diversität und Chancengleichheit fördert!
Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert?

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse) online über unser Jobportal – gerne auch unkompliziert übers Handy!

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Abgeschlossene technische / IT Ausbildung
Englischkenntnisse

HTML und CSS Kenntnisse
Kenntnisse diverser CMS-Systeme

LINUX (Shell Programmierung, Perl)
MS-Office Kenntnisse
Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Freude am Kundenkontakt
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Stressresistenz
Teamfähigkeit
Vollzeit__