Head of Customer Service*

mit Leidenschaft für Fahrrad

(Ref.Nr.:3056)

• Pierer New Mobility GmbH
  Munderfing
• Vollzeit
• ab sofort
• Customer Service
• 25%

*Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU!

MOBILITÄT NEU DEFINIERT: KOMM ZU UNS UND BRING DICH MIT DEINER POWER EIN.

Ehrgeizig, modern und zukunftsweisend – die PIERER New Mobility GmbH hat sich das Ziel gesetzt, den Sprung in die nächste Dimension der Zweirad-Mobilität aktiv mitzugestalten. Leistung und einzigartige Ästhetik – das sind wir! Aber unser Weg ist längst nicht zu Ende: Nun erdenken wir die Mobilität neu. Dazu kombinieren wir technologische Neuerungen, die sich bei uns bewährt haben. Wer hier dabei ist, kann etwas bewegen! Wir expandieren global und suchen Menschen, die wie wir an die Zukunft glauben. Bist du dabei?

Als Head of Customer Service verantwortest du eine gesamte Abteilung innerhalb des Bereiches Customer Service der Pierer New Mobility GmbH. Du berichtest dabei direkt an die Bereichsleitung und bist für die Führung und Koordination deines Teams verantwortlich. Die Bedürfnisse der Kunden stehen für dich im Mittelpunkt und dein Herz schlägt für Fahrräder? Dann bist du hier genau richtig!

Diese Aufgaben erwarten dich bei uns

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 2nd/3rd Level Tech Supports und Verantwortung für Complaint Management Richtung globaler Subsidiaries, Importeure, Händler und Endkunden
• Warranty Reporting und Analyse technischer Ursachen, Beitrag zur Lösungsfindung, Umsetzung und Kommunikation von Maßnahmen
• Monitoring der einheitlichen Interpretation und Einhaltung der Garantie-und Kulanzrichtlinien weltweit
• Zusammenarbeit mit QM und Forschung & Entwicklung zur laufenden Produktverbesserung
• Entwicklung neuer/optimierter CS-Prozesse und strategische Mitarbeit an relevanten Projekten
• strategische Ausrichtung des Supports auf zukünftige Anforderungen des Marktes und der Kunden

Womit du uns begeistern kannst

• abgeschlossenes technisches Studium oder abgeschlossene technische Ausbildung
• einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundendienst und im internationalen After Sales, Erfahrung im Bicycle oder Automotive Bereich wünschenswert
• Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung vorteilhaft
• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• gute IT-Kenntnisse (MS Office), Erfahrung mit einem Supportsystem (Ticketsystem) von Vorteil
• eine gute Kombination aus Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• gute Kommunikation- und Präsentationsfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit und ein selbstsicheres Auftreten
• aktiver Fahrradbezug, Begeisterung für unsere Produkte wünschenswert

Worauf du dich freuen kannst

• die Option, flexibel an einem unserer Standorte in Mattighofen/Munderfing, Thalheim bei Wels oder Anif zu arbeiten (regelmäßige Meetings und Einarbeitung in Mattighofen)
• Flexitime Modell mit der Möglichkeit, an bis zu 3 Freitagen pro Monat Zeitausgleich zu konsumieren
• die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
• attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
• ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab EUR 75.000,00 brutto pro Jahr (Überzahlung möglich).

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Berufliche Weiter-
  entwicklung
• Gesundheit und Fitness
• Kinder-
  betreuung
• Mitarbeiter-Events
• Geschenke für Mitarbeiter
• Sonderkondi-
  tionen für Mitarbeiter
• Willkommen an Bord
• Verpflegung
• Zukunfts-
  vorsorge

Dein Kontakt

Für Rückfragen steht dir Stephanie Nemec unter +43 (0)676 4843 268 gerne zur Verfügung.

Nicht der richtige Job?

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Bewerbungsprozess

Zweistufig mit persönlichen Gesprächen (Fachbereich und HR) – gerne bieten wir entsprechend der Entfernung im ersten Schritt auch virtuelle Interviews an.

Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse)!

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