Customer Relationship Agent – Kundendienstberater (w/m/d)

K&W Drive Systems – www.kwds.at – ist Distributor von Rolls Royce Power Systems (MTU/Mercedes) und Alleison Transmission sowie Partner von Bosch und Yanmar Industriemotoren sowie Mahindra. Das Leistungsspektrum umfasst Planung, Umsetzung, Inbetriebnahme sowie Wartung von Notstromaggregaten (Diesel), Blockheizkraftwerken (Erdgas, Klärgas) und Spezialfahrzeugen. Zudem ist das Unternehmen mit Niederlassungen in AT, CZ, RO und HU Spezialist für Reparaturen (Notfalldienst), Generalüberholungen und Ersatzteile für Motoren, Aggregate und Automatikgetriebe in Bahn-, Schiff-, Ölfeld- und Industrie- Anwendungen. Zur Umsetzung unserer langfristigen Expansionsstrategie suchen wir für unsere Firmenzentrale in Wien 23:

Customer Relationship Agent – Kundendienstberater (w/m/d)

Was wir von Dir erwarten:

• Single-Point-of-Contact für unsere technisch affinen B2B-Kund:innen über alle realen & virtuellen Kanäle.
• Ab und zu zwingt Dich Deine Neugier die Notstromanlage, die Lokomotive und/oder das Schiff selbst zu erkunden und Du pflegst engen Kontakt mit Kund:innen und Techniker:innen auch im Feld vor Ort.
• Du fühlst Dich für Deinen Auftrag für Deine Kund:innen verantwortlich und suchst nach der optimalen Lösung für die Anliegen der Kund:innen.
• Du erstellst strukturierte Angebote und Aufträge in unserem ERP – System.
• Du überwachst das Angebots- und Auftragswesen im Hinblick auf die Entscheidungs- und Fertigstellungtermine.
• Du übernimmst die Verantwortung der lückenlosen abschlussrelevanten Service-Dokumentation (nach ISO 9001) mit anschließender Schlussrechnung.
• Du unterstützt deinen Teamleader im Hinblick auf effizientes Time-Management (Einsatz) der Techniker:innen im Außendienst.

Das bringst Du mit:

• Du kannst Dich mit dem Motto „Customer Satisfaction is our goal” identifizieren.
• Chaos ist für Dich eine Chance für Veränderung und Transformation.
• Du hast keine Angst von Motoren mit einer Leistung von 4500KW und mehr und hast eine hohe technische Affinität für den Bereich Mechatronik.
• Idealerweise kommst Du aus dem Kundendienstbereich Landmaschinen und/oder dem Baumaschinen-Umfeld oder Du bist ein/e Kundendienstberater:in aus dem Automotiv-Bereich.
• Übliche PC- und Cloud-Skills sind selbstverständlich für Dich.
• Führerschein B sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Du punktest mit Gelassenheit und Kompetenz bei unmöglichen Aufgaben.
• Du arbeitest stets genau und hältst Dich an vorgegebene Prozesse.
• Konstruktives Feedback in beide Richtungen ist unser Proteinriegel für den Erfolg des Unternehmens.

Das bieten wir Dir:

• Ein motiviertes und humorvolles Team.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten – national wie international.
• Trotz starkem Kundenfokus bieten wir höchste Arbeitszeit- und Arbeitsplatz-Flexibilität.
• Eine mittel- bis langfristige Zukunftsperspektive in einem hochspannenden Marktumfeld und realistischer Wachstumsstrategie unserer Eigentümer.
• Optimale digitale Peripherie für Deine Aufgaben (Laptop und Iphone).
• Leistungsorientiertes Zielgehalt ab Euro 2.800,– brutto pro Monat, eine mögliche Überzahlung hängt von Deiner Expertise ab.

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, dann schicke bitte Deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, relevanter Ausbildungsnachweise und Dienstzeugnisse per E-Mail an [email protected]. Wir freuen uns darauf!

K&W Drive Systems Knopf und Wallisch Getriebe und Motoren Vertriebs-GmbH, Forchheimergasse 32, 1230 Wien