Call Center Mitarbeiter*in – Kundenservice (w/m/d)

Wir machen es anders: mit uns ist die Bankenwelt nicht mehr kompliziert, sondern klar und verständlich. Produkte und Preise sind oft irreführend. Das hat dazu geführt, dass die Distanz zwischen Bank und Mensch, sowie Betreuer*in und Kund*in größer geworden ist.

Und wir finden, das muss nicht sein. Bei uns gibt es deshalb nur einfache und praktische Angebote ohne versteckte Kosten – und das an über 1.800 Standorten in ganz Österreich.
Und natürlich auch online unter bank99.at. Wir sind die neue Bank der Post – wir sind für 99% der Menschen in Österreich da.

Dieses Kund*innenversprechen möchten wir weiter stärken. Deshalb suchen wir Menschen, die durch Verlässlichkeit, Verständlichkeit, praktische Lösungen, Qualität und Innovation überzeugen.

Wenn Sie die bank99 aktiv mitgestalten wollen und Spaß daran haben, Ihre Ideen direkt umzusetzen, sind Sie bei uns genau richtig. Dafür stehen wir und das macht uns aus. Wie gesagt: wir sind anders und stolz darauf!

Und nicht nur das: Neben vielversprechenden Karrieremöglichkeiten legen wir großen Wert auf Familienfreundlichkeit, Voll- und Teilzeitmodelle sowie zahlreiche weitere Benefits.
Werden auch Sie Teil des bank99 Teams!

Aufgaben:

In dieser Funktion sind Sie für die professionelle telefonische und schriftliche Betreuung von bank99 Kund*innen und lnteressent*innen für Fragen zu unseren Produkten, Services und Leistungen zuständig. Zudem unterstützen Sie proaktiv den Bereich Up- & Cross Selling. Dabei erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten:

• Bearbeitung von Anfragen von Kund*innen- und Interessent*innen am Telefon und schriftlich (E-Mail/Chat) zu unseren Produkten, Services und Dienstleistungen
• Umsetzung und Sicherstellung einer schnellen, korrekten, fallabschließenden und effizienten Bearbeitung der Geschäftsvorfälle (Konten- und Datenpflege, Transaktionen)
• Selbständiges organisieren der Tagesaktivitäten rund um alle Kund*innenanliegen
• Beratung bei der Produktauswahl am Telefon, Vereinbarung von Beratungstermine in den Filialen, und aktive Ansprache für Cross- und Upselling
• Bearbeitung von eingehenden Beschwerden inkl. Erarbeitung von Lösungen und Abstimmung mit externen Abteilungen
• Technische Hilfestellung unserer Kund*innen im Bereich Online-Banking & Apps

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK/HASCH o.ä.)
• Erfahrung im Verkauf oder Customer Service Bereich
• Umfassende Kenntnisse von Bankprodukten von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke sowie schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Vielseitige Position in einem dynamischen Unternehmen mit einem
• starken und kollegialen Team
• Förderung von facheinschlägigen Weiter- und Ausbildungen
• Detaillierte Einschulung in Ihrem Bereich
• Individuelle Homeoffice Möglichkeit
• Ein Mindestgehalt von EUR 2.344,71 brutto für 38,5 Wochenstunden laut Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers (Stand 04/2020). Lassen Sie sich nicht irritieren, Ihr tatsächliches Gehalt, welches Ihren Qualifikationen und Vorerfahrungen entspricht, vereinbaren wir natürlich gemeinsam in einem persönlichen Gespräch.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.

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